オンライン購入された衣服、世界では最高40%の人が返却 その対策が仮想試着  How Many Online Clothing Purchases Do You Return? 40%?

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■サイズ、デザインなどの不適合が原因、今後仮想試着定着の黎明期となるか

How Many Online Clothing Purchases Do You Return?/nymag.com

But lots of us go through this: Between 15 and 40 percent of clothes purchased online don’t fit or don’t look right and are returned, according to IMRG, a membership community for online retailers.

海外のIMRGのレポートによると、服をオンライン購入した15%から40%(ずいぶんアバウトですが)の衣服が、身体にフィットしないなどの理由で返品しているという調査結果が出ています。

Fits.meでは、オンラインフィッティングルームがあります。このシスタムを開発した創設者のHeikki Haldre氏は、「アパレル販売として、アメリカではオンラインが最も難しいことは変わりません。」と述べています。

記事によると、2018年にはアパレルの総売上高の35%がオンラインになるという予測が書かれています。これによって、多くのフィジカルショップがクローズになってしまうか、ビジネスモデルを変える必要があると。これは、現在の書籍の販売から、旅行代理店にすでに起こっていることです・・・と紹介しています。

いくつかのオンラインストアでは、仮想試着サービスを展開しています。しかし、この展開はまだ長い道のりです。いろいろ問題があるけど送料無料なことに価値を感じているということで「よし」としていますが、返品率が最高40%というと、購入した服10個中(回)あるいはに4個中(回)が返しているわけですからね。多いですよ。15%でも結構だなぁ・・・と思ってしまいましたし。・・・という、僕も返品したことがありますけどね(汗)。

いつも言っていますが、直接見れない、触れない、着れない、なのがオンラインショップでの購入のリスクです。だから、オンラインショップなんて!という方もいると思います。でも、僕は、本ブログのテーマでもあるブランド品を安く手に入れる・・・これをオンラインショップ抜きで考えるのは非常に困難だから、いつもどうしたらいいかを考えています。

そこで、通販で失敗しない方法として、ユニクロの細かく表示されている寸法を参考にしてみるとか、自分の肩幅、身幅、袖丈、着丈を知っておくということを重要視しています。この永遠のテーマに関して、日本では仮想試着の技術がだいぶ前から開発されるようなことを聞いていました。が、その後音沙汰ないですね(汗)。

というわけで、今の仮想試着でどんな感じ?ということで、いくつかの紹介動画をあげておきます。

 

 

バーチャルミラー

 

 

バーチャルフィッティングルーム

 

 

ファッショニスタが紹介するPCの前で試着

 

 

レイバンによる仮想試着

 

 

eBay Fashion App Demo iPhoneを使ったサービス。これは面白い

 

 

時計の仮想試着もここまで来た

 

 

記事にもありましたFits.Me。自分の採寸を入れると、マネキンがその人の体格に変形。イメージが観れるようになっています。

 

 

 

最後にはMercy.comも採用しているTrue FitとUPcload。

消費者にいくつかの質問を提示し、その回答をベースに合うサイズを提案してくれるアメリカの「True Fit」。もうひとつはウェブカメラを使ってサイズを測定するドイツの「UPcload」。

 

これからも、オンラインショップが試着できないというリスクは背負っていくと思います。どんなやり方が効果的なのかは、どんどん研究されていくでしょう。オンラインショップのリスクとは別に、市場規模をこれからも成長すると思います。 

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